Starface KI-Transkriptionsflow – lokale Gesprächsauswertung mit KI

Mit dem WilMa Starface KI-Transkriptionsflow werden Telefonate endlich zu verwertbaren Informationen.

Das Modul erweitert deine Starface-Telefonanlage um automatische Transkription, Gesprächszusammenfassungen und optionale CRM-Anbindung – vollständig On-Prem mit lokalem Whisper.ai-Modell.

Keine Cloud, keine Datenweitergabe – alles läuft auf deinem Server.

Typische Einsatzbereiche:

• Vertriebs- und Service-Hotlines

• Arztpraxen & Gesundheitsdienstleister (Patientenkommunikation)

• Schulungs- und Qualitätsmanagement

• Dokumentationspflichtige Gespräche (z. B. Finanz- oder Rechtsberatung)

Was das Modul kann:

• Aufzeichnung und automatische Transkription von Anrufen (DSGVO-konform)

• Automatische Erkennung von Kundendaten (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer)

• Erstellung einer vorformatierten Gesprächszusammenfassung (z. B. für E-Mail oder CRM-Eintrag)

• Lokale Whisper.ai-Integration – kein Upload zu OpenAI oder Dritten

• Verwaltung von Opt-in/Opt-out und automatischer Ansage vor Gesprächsbeginn

• Anbindung an CRM, ERP oder Helpdesk-Systeme über REST-API oder n8n

Besonderheiten gegenüber Standardlösungen wie Fluxpunkt:

• Lokale Datenverarbeitung: Kein Cloud-Zwang, keine Abo Pflicht – 100 % On-Prem möglich.

• Integration statt Insellösung: Übergabe der Transkripte an dein CRM, PIM oder internes Wissenssystem.

• Erweiterbar: Kombinierbar mit KI-Antwortmodulen, Wissensdatenbanken oder Automatisierungen.

• Anpassbar: UI, Datenstruktur und Speicherorte frei konfigurierbar.

Warum mit WilMa Digital

Wir kombinieren technische Exzellenz mit betriebswirtschaftlichem Denken.

• 15 + Jahre Erfahrung in E-Commerce, Datenarchitektur und Automatisierung

• Business-Perspektive: Mone Wildenberg – Wirtschaftsrecht & zertifizierte AI-Leadership-Expertin

• Technische Tiefe: Andreas Mautz – E-Commerce-Architekt & KI-Orchestrierung

• Neutralität: Keine Tool-Provision, keine Herstellerbindung

• Klartext statt Hype: Wir zeigen, was sich lohnt – und was nicht

Warum Gesprächsaufzeichnung wichtig ist:

Im Kundensupport, Vertrieb oder Service gehen täglich wertvolle Informationen verloren, weil Telefonate nur geführt – aber nicht dokumentiert werden.

Mit dem Starface KI-Transkriptionsflow erhältst du automatisch strukturierte Gesprächsprotokolle, die du durchsuchen, exportieren oder direkt weiterverarbeiten kannst.