Support & Wartung: Proaktiv, zuverlässig, mitdenkend.
Wir sorgen dafür, dass dein Shop stabil läuft und Probleme gar nicht erst entstehen.
Mit 24/7 Monitoring, Security Updates und Performance-Checks, bevor dein Kunde etwas merkt.
Seit 2012 überwachen und warten wir Magento (Adobe Commerce) - und Sylius-Shops im laufenden Betrieb – sicher, skalierbar, effizient.
Über 50 Shop-Audits | 25 Experten | Top 5 K5 Award 2025
Kostenlose Erstberatung (30 Min.)
Unser Ansatz: proaktiv statt reaktiv
Wir erkennen Abweichungen, bevor sie Umsatz kosten – mit 24/7 Monitoring, KI-gestützten Anomalien und klaren Eskalationswegen. Kein Ticketschieben, sondern Verantwortung.
Monitoring & Support anfragen- Frühwarnsystem für Frontend, Schnittstellen, Payments & Server
- Root-Cause-Analysen statt „Hotfix & vergessen“
- Priorisierung nach Business-Impact (Umsatz, Conversion, SLA)
- Dokumentierte Maßnahmen + Review im Regeltermin
Was wird überwacht & gewartet?
Monitoring-Bereiche
- → Uptime & Frontend-Errors (Sentry)
- → PageSpeed & Core Web Vitals
- → Checkout-Funnel & Abbrüche
- → APIs: ERP, Payment, Versand, PIM
- → Server/DB: CPU, RAM, I/O, Queues, Cron
- → Security-Scans & Zertifikate
Wartungs-Arbeiten
- → Security Patches (Magento/Sylius) + PHP
- → Extension-Updates inkl. Testing
- → Backup-Strategie & Restore-Tests
- → Log-Analyse & Fehlerkorrekturen
- → Cache/Index & Deployment-Checks
- → Review von Monitoring-Regeln & Alerts
Messbare Wirkung
99,9%
Ø Uptime
-40%
schnellere Reaktion
-30%
weniger Abbrüche (Funnel-Fixes)
0
kritische CVEs im Betrieb
Unverbindliches Angebot innerhalb von 48 Stunden
Drei Hebel für sicheren Betrieb
Technik, Sicherheit und Transparenz – so bleibt dein Shop verlässlich im Geschäft.
Predictive Monitoring
Anomalien erkennen, bevor sie teuer werden – mit KPI-Alerts für Conversion, Payment und Performance.
- Frühwarnsignale & automatische Eskalation
- Business-KPIs statt „nur“ Logs
- Verknüpft mit ShopWatcher & GA4
Security & Compliance
Angriffsflächen minimieren, Kundendaten schützen, Audit-fähig bleiben – ohne Betriebsunterbrechung.
- Patch-Management & CVE-Überwachung
- SSL, Header, Consent & S2S-Tracking im Blick
- Protokollierte Fixes & PenTest-Vorbereitung
Transparenz & Enablement
Du siehst, was wir sehen: Dashboards, Reports und klare Entscheidungen – für Technik und Management.
- Monatsreporting & Root-Cause-Reviews
- Gemeinsame Runbooks & Playbooks
- Onboarding deines Teams am System
Business-Impact statt Zahlenfriedhof
Dashboards, die Fragen beantworten: Was ist passiert? Warum? Was tun wir jetzt? KPI-Sichten für Management, Tech und Operations – in einem System.
Demo anfragen- Conversion-, Payment- & Feed-Alerts mit Priorisierung
- Verknüpft: Magento/Sylius, GA4, ShopWatcher, Sentry
- Berichte für Quartals-Reviews & Budget-Entscheidungen
Häufige Fragen zu Support & Wartung
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Nein. Wir definieren SLAs, Reaktionszeiten und Monitoring-Umfang passend zu deinem Setup. Ziel: maximale Wirkung bei minimalem Overhead.
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Je nach Kritikalität (Payment/Checkout zuerst). Meist reagieren wir, bevor du uns schreibst – dank automatischer Alerts & Eskalation.
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Zugriff aufs Dashboard, Monats-Reportings, dokumentierte Incidents & Fixes. Entscheidungen sind nachvollziehbar – auch für Management.
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Ja. Budgets, Freigaben, kundenspezifische Preise & komplexe Workflows überwachen wir mit – inklusive API-Stabilität Richtung ERP/PIM.
Stabil laufen. Sicher skalieren.
Lass uns dein Monitoring scharf schalten – damit Probleme gar nicht erst entstehen.
Jetzt Support anfragen